ATMAKSAS POLITIKA

ATGRIEŠANĀS UN ATCELŠANAS POLITIKA – Sofija Atelje

Atgriešana

Lūdzu ņemiet vērā: mēs nenodrošinām bezmaksas atgriešanu, piemērojam maksas par sūtījumu.

Vai es varu atgriezt savu pasūtījumu?

Jā, tas ir iespējams. Ja neesat apmierināts ar pasūtītajiem produktiem, Jums ir iespēja tos atgriezt 30 dienu laikā pēc saņemšanas.

Lai atgriešana būtu iespējama, pasūtījumam jāatbilst šādiem nosacījumiem:

  1. Pasūtījums joprojām satur visas atbilstošās detaļas, komponentus un oriģinālo iepakojumu, kā tas tika saņemts.

  2. Produkta normāla lietošana ir acīmredzama; bojājumi, kas radušies neuzmanīgas lietošanas dēļ, netiek pieņemti.

  3. Produkti, kuriem ir svarīga higiēna, ir rūpīgi jānotīra pirms atgriešanas procesa uzsākšanas.

  4. Produkts konstatēts bojāts uzreiz pēc saņemšanas.

  5. Mēs paturam tiesības iekasēt no klienta sūtīšanas izmaksas.

  6. Atgriešana tiks apstrādāta 7 darba dienu laikā, un, ja visi nosacījumi ir izpildīti, atgriešana tiks oficiāli apstiprināta šajā periodā.

Paturam tiesības atteikt atgriezt preces, ja ir aizdomas, ka tās ir izmantotas vai bojātas ne mūsu vainas dēļ.

Kā es varu atgriezt pasūtījumu?

Ja Jūsu pasūtījums atbilst augstāk minētajiem nosacījumiem, Jums jāveic sekojošais:

  • Nosūtīt e-pastu uz: info@sofijaatelje.lv

  • E-pastā iekļaut šādu informāciju:

    • Pasūtījuma numurs

    • Atgriešanas iemesls

    • Foto ar produktu bojājuma gadījumā

    • Klienta vārds un uzvārds

    • Klienta adrese

Pēc tam mēs sazināsimies ar Jums un norādīsim pareizo atgriešanas adresi. Nekad nesūtiet preces atpakaļ pie sūtītāja – pareizo adresi Jūs saņemsiet tikai pēc mūsu apstiprinājuma. Atgriešanas sūtīšanas izmaksas sedz klients.

Pasūtījuma atcelšana (Stornobau)

Patērētājam, kurš ir fiziska persona un veic juridisku darījumu mērķiem, kas nav galvenokārt saistīti ar viņa komerciālo vai profesionālo darbību, ir tiesības uz atteikšanos saskaņā ar šādiem noteikumiem:

A. Atteikšanās nosacījumi

Atteikšanās termiņš: 14 dienas no dienas, kad Jūs vai trešā persona, ko Jūs esat norādījis un kas nav kurjers, saņēma pēdējo preci.

Mūsu pasūtījumi tiek apstrādāti automātiski, tiklīdz tie tiek veikti, tāpēc mēs nevaram apturēt piegādes procesu, līdz preces tiek piegādātas, un atmaksu nevar veikt preču saņemšanas brīdī.

Lai izmantotu atteikšanās tiesības, Jums jāpaziņo Sofija Atelje ar skaidru paziņojumu (piemēram, e-pastā) par savu lēmumu atteikties no līguma. Atteikšanās process tiek pabeigts, kad mēs esam saņēmuši preces. Atgriešanas izdevumus sedz pircējs.

Sūtījumi ceļā

Tā kā mūsu preces tiek sūtītas no Āzijas, piegādes laiks var būt ilgāks, un tas nav mūsu kontrolē. Ja preces jau ir ceļā pie Jums, atteikšanās nav iespējama līdz to saņemšanai. Lūdzu, vispirms saņemiet preces un tikai tad veiciet atgriešanu. Protams, Jūs varat mūs informēt par atteikšanos iepriekš.

Lai nodrošinātu ātrāko iespējamo atgriešanu, lūdzam nosūtīt mums sūtījuma apliecinājumu.

Atteikšanās sekas

Ja Jūs atsakāties no līguma, mēs atmaksāsim visas Jūsu samaksātās summas, izņemot piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja esat izvēlējies piegādes veidu, kas nav mūsu piedāvātā lētākā standarta piegāde), 14 dienu laikā no atteikšanās paziņojuma saņemšanas un preču atgriešanas. Atmaksa tiks veikta ar to pašu maksājuma veidu, ko Jūs izmantojāt, ja nav vienošanās citādi. Jums netiks piemērotas papildu maksas.

VISAS ATGRIEZTĀS PRECES JĀSŪTA UZ MŪSU CENTRĀLO NOLIKTAVU ĀZIJĀ, UN SŪTĪŠANAS IZMAKSAS SEDZ KLIENTS.